 |  | Vor dem Hintergrund der zunehmend international ausgerichteten Geschäftskontakte benötigen Mitarbeiter Unterstützung, um auch auf Englisch sicher aufzutreten und die Anfragen klar beantworten bzw. weiterleiten zu können.
| | Zielgruppe/ Teilnehmer: | | Assistenten der Geschäftsleitung, Sachbearbeiter, Mitarbeiter im Sekretariatsbereich | | Nutzen: | | - Sie erlernen in situativen Rollenspielen die Strukturen und Redewendungen, um auf Englisch sicher am Telefon auftreten zu können.
- Sie lernen die Redewendungen, die Sie benötigen, um E-Mails und Geschäftsbriefe verfassen und beantworten zu können.
- Muttersprachliche Dozenten geben Ihnen nützliche Praxistipps, um beim Verfassen von Briefen und Emails veraltete Standards zu vermeiden und die aktuellen Trends zu berücksichtigen.
- Beim Umgang mit Reklamationen kommt es besonders auf den Ton an. Auch hier helfen Ihnen unsere Dozenten, auf die jeweiligen Sachverhalte sprachlich angemessen zu reagieren.
| | Referent: | | muttersprachliche Dozenten der arenalingua GmbH
| | Umfang: | | 2 Seminartage
(jeweils von 8.30 bis 17.30 Uhr inkl. 45 Minuten Mittagspause)
| | Termine: | | nach Vereinbarung
| | Unterrichtsort: | | als Inhouse-Training in Ihrem Unternehmen
oder in einem unserer Seminar-Center in:
Eschborn, Köln, Bielefeld, Stuttgart, München Nürnberg
| | Programmüberblick: | | Die sprachlichen Mittel - Sie erwerben die sprachlichen Strukturen, um Telefonate aus dem Ausland sicher entgegenzunehmen oder selbst führen zu können.
- Sie lernen die Formulierungen, um effektive E-Mails und Geschäftsbriefe zu verfassen.
- Sie lernen, souverän mit ausländischen Kunden Small Talk zu führen.
- Muttersprachliche Dozenten helfen Ihnen, auf Reklamationen sprachlich angemessen zu reagieren ohne unhöflich zu erscheinen.
Rollenspiele - Die Rollenspiele zum Telefontraining helfen Ihnen, die Angst vor dem Kontakt mit ausländischen Kunden oder Lieferanten zu verlieren.
|  Weitere Informationen erhalten Sie hier!
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